Hacemos todo lo posible por que el producto llegue en las mejores condiciones a nuestros clientes.  

En caso de no estar conforme con alguno productos recibidos, usted dispone de un plazo de 15días, a partir del día que recibió su pedido, para contactar con nosotros en info@casamatarubielos.com o por teléfono en el +34 978 804014  y realizar una devolución, solo háganoslo saber y procederemos a enviar un mensajero para recoger el paquete y evaluarlo en nuestras instalaciones.

En esta evaluación se comprobara el estado del producto y la diferencia de peso entre el producto enviado y el producto devuelto en caso de que se requiera para efectuar un abono o una sustitución.

En caso de rotura durante el envío, debe aportar fotografías donde se vea claramente y por todos sus ángulos la caja donde recibió su pedido y el producto roto.

Tras esta evaluación del paquete o las imágenes, puede elegir entre las siguientes opciones:

–     Reembolso del producto o la diferencia entre el producto enviado y el producto devuelto vía transferencia bancaria.

–    Sustitución del producto y reenvío del mismo a nuestro cargo.