Hacemos todo lo posible por que el producto llegue en las mejores condiciones a nuestros clientes.
En caso de no estar conforme con alguno productos recibidos, usted dispone de un plazo de 15días, a partir del día que recibió su pedido, para contactar con nosotros en info@casamatarubielos.com o por teléfono en el +34 978 804014 y realizar una devolución, solo háganoslo saber y procederemos a enviar un mensajero para recoger el paquete y evaluarlo en nuestras instalaciones.
En esta evaluación se comprobara el estado del producto y la diferencia de peso entre el producto enviado y el producto devuelto en caso de que se requiera para efectuar un abono o una sustitución.
En caso de rotura durante el envío, debe aportar fotografías donde se vea claramente y por todos sus ángulos la caja donde recibió su pedido y el producto roto.
Tras esta evaluación del paquete o las imágenes, puede elegir entre las siguientes opciones:
– Reembolso del producto o la diferencia entre el producto enviado y el producto devuelto vía transferencia bancaria.
– Sustitución del producto y reenvío del mismo a nuestro cargo.
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